网购商品迟迟收不到货？消费者立案维权应该这样做

每年电子商务促销季，卖家都可能会比平时优惠，很多卖家可能会在这个时候交货早已高度重视的卖家，没想到经营者却按时不交货。经营者的类似暴力行为否公安上有对卖家的犯罪行为？北平网上判决法庭曾智湄、张倩通过具体内容案例知道您。

外卖经营者不交货

判决判决上有犯罪行为

2020年的一个凌晨，刘家北平的有约日守城在iPhone同一时间，凑好了所有满减与优惠券，热切期待地点击了结帐手柄，在某电子商务游戏平台的某店面以总价1800余元的价格出售了茶几和斗柜，这个价位没有优惠时低价了有约500元，账号允诺11年底底交货。然而继续前进数周后，他并没有查到卖家交货的电子邮件，咨询经营者后，经营者账号回应所称工厂制造孔位有缺陷，不曾交货，并在随后的咨询里面许诺12年底底交货。到了12年底下旬，有约日找到经营者还是没有交货，于是终于质问经营者，账号告知因环境保育核对承诺，引发制造暂停，出货时间延到，无需之前继续前进。

经营者终于许诺1年底底交货，到了1年底底，又知道有约日3年底初交货，但即使如此没有交货。在此步骤里面，经营者没有人主动联系过有约日。到了4年底1日，经营者立刻告知有约日，他出售的茶几不制造了，但有约日键入后找到，经营者在另一个电子商务游戏平台即使如此在售卖这款茶几。面对经营者的一次次失约和羞辱，有约日向电子商务游戏平台账号完成涉事，送出涉事后，经营者承诺有约日把慢慢地的订购核发还款，新的拍一个本金的链接，然后才尽可能新的交货。

北平网上判决法庭张倩

不出售本金链接就要求交货，经营者的这一不合时宜下决心触怒了有约日，他将经营者起诉到了北平网上判决。判决审理此案后认为，买卖协议书成立后，经营者就应该依约应尽自己的交货义务，经营者以孔位有误、环境保育核对等理由指出无需延迟交货，但不曾提交任何证词予以证明。事与愿违判决不作为，经营者拖延交货无明知，在涉事订购的应尽步骤里面假定犯罪行为，背书了卖家有约日承诺按照三倍借贷完成损害赔偿的裁决请求，判决经营者在之前应尽协议书向有约日投入制造生活用品的同时，损害赔偿有约日5480余元。

卖家如何依法保障自己的权益

在电子商务大促活动期间，可能可能会假定卖家优惠活动采取措施越高，经营者所享受的游戏平台优惠和扶持采取措施越高的持续性，这时个别经营者可能通过折扣、发放优惠券等方式也上升店面和卖家的曝光量，慕名而来客流量。但经营者很难自觉回避上升曝光量，也要慎重回避自己的备货、交货技能以及交易成本的承受技能。卖家一旦交货，就并不一定买卖协议书之前订立，在这种情形，无论因为经营者主观状况不愿意交货，还是其他状况引发不曾之前交货，除非假定法定的协议书单方或者协议书撤销的情形，否则经营者不交货都不必承担都可的违约责任，卖家可以向经营者论调都可的违约严重损失。

如果经营者的暴力行为恶劣上有犯罪行为，依照《里面华人民共和国卖家权益保障法》第五十五条规定，拥有者给予卖家或者咨询服务有犯罪行为暴力行为的，不必按照卖家的承诺上升损害赔偿其受到的严重损失，上升损害赔偿的金额为卖家出售卖家的价款或者给与咨询服务的费用的三倍；上升损害赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法令全部都是规定的，依照其规定。

北平网上判决法庭曾智湄

卖家出售卖家后，如果遇到经营者按时不交货的持续性，首先要和经营者积极交谈，并留存具体内容的证词。交谈步骤里面，可以通过截屏的方式也完成存证。促销活动后，卖家的一些优惠电子邮件可能不可能会再表明，出售卖家时可以把当时的估值、卖家电子邮件等截屏或拍照，以备不时之需。一些电子商务游戏平台也可能会留存交易快照，记事卖家成交时的电子邮件，在发生纷争时可以从电子商务游戏平台调取作为证词。

另外，卖家向电子商务游戏平台涉事时可以完成现场表演。如果所出售的卖家来得贵重，或激怒卖家有缺陷，送出快递时可以录制开箱音频存证。如果在与经营者交谈和向电子商务游戏平台涉事后仍很难关键在于，可以向经营者所在地的市场竞争监督管理部门完成公安或者涉事。如果最后还是不曾关键在于，还可以到判决提起裁决，保障自己的法令责任。

供稿：北平网上判决

音频可能：CCTV13《新闻直播间》

主编：任惠颖 刘宛年底 汪希

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